主页 > 社会新闻 > 【小城大事】新买的车玻璃上居然有瑕疵,宝应这对夫妻
【小城大事】新买的车玻璃上居然有瑕疵,宝应这对夫妻

家庭买车是生活中的一件开心事,可8月14日家住宝应县望直港镇集镇社区的张女士打电话向记者反映,说她家刚买了一辆新车,意想不到是这新车后窗玻璃却有些瑕疵。为此,张女士跟商家闹了不愉快。

8月12日,望直港镇的张女士用以旧换新方式,在城区泰山东路一家4S店购买了一台全新SUV,整车总价10多万元。因为办手续以及其它原因,直到当天傍晚6点钟左右,商家及张女士夫妇才进行交车手续。在交车过程中,张女士和老公陈先生偶然间发现新车的后窗玻璃上有些污渍和痕迹。提出异议后,商家销售解释说,应该是灰尘积累,并承诺第二天协助清理干净,新车一般是很好清洁的。张女士夫妇开开心心地把新车开回了家。

8月13日一早,张女士夫妇如约来到销售店,再次查看后,商家也是信守承诺,带着他们来到洗车店进行保洁,这时他们发现后窗玻璃的污垢竟很难清除。在此过程中,张女士发现除了后窗玻璃,整个车子后部的多处位置也有老旧痕迹,连换两三家洗车铺,都未能把这些痕迹完全清除。

在沟通无果后,张女士向县消费者协会进行了反映。县消协及时介入,主持双方进行了两次调解。张女士夫妇坚持认为,新车有无法接受的瑕疵,希望换车或者退车。对此,商家却有不同意见,认为按照国家汽车购置三包规定,张女士夫妇所购的新车仅仅是外观问题,达不到换车或退车的标准,最多让步是更换新车窗玻璃,双方各执已见,意见无法达到一致。

买卖双方经过多轮交涉,在该品牌汽车生产总部的授权下,4S店最终答应全额退款,这起买卖纠纷得到顺利解决。

就这起消费纠纷,县消协提醒市民朋友,汽车、手机,黄金首饰以及各种大家电等商品,购买时价格不菲,大家还是要养成当面仔细验货的习惯。货好收,万一碰到有瑕疵什么的,再去找商家交涉,到时候就比较麻烦了,收货一定要细心谨慎。

来源:宝应发布

监制:东方红

免责声明:文章版权属于原著作权人,若您认为此文不宜被收录供大家免费阅读,请给我们留言,我们收到通知后,会立即将您的作品从本站删除。